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  • 平台使用规范

    长江少年儿童出版社(集团)有限企业网站平台使用规范

    平台对用户纠纷的处理机制

    企业指定客户服务责任人,负责客户交易纠纷的预处理,包括与客户充分沟通协商,纠纷的信息传递、材料的收集、传递和报告,并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理,协助风险管理部收信相应的证据材料。

    企业相关部门建立客户投诉处理机,明确客户投诉途径,在长江少年儿童出版社(集团)有限企业的平台显要位置设置投诉与建议栏目,并公布企业投诉电话和邮箱,并指定专门人员负责客户投诉处理,认真、及时处理用户的投诉和意见,及时向用户反馈处理结果,并做好记录,建立投诉处理不当的责任追究和机制。

    客户服务中心负责对客户投诉的集中处理,包括设立客户服务代理接受客户电话投诉、协调处理相关部门与客户沟通无果的投诉请求,并检查相关业务部门的处理结果。

    投诉电话:027-87679114

    投诉邮箱:cjcpg_cp@163.com

    1、通过长江少年儿童出版社(集团)有限企业平台,您可以按照长江少年儿童出版社(集团)有限企业的规则发布各种生活信息。但所发布之信息不得含有如下内容:

    1)反对宪法所确定的基本原则,煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

    2)煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

    3)煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的;

    4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

    5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

    6)进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

    7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

    8)损害国家机关信誉的;

    9)其他违反宪法和法律法规的;

    2、在接受长江少年儿童出版社(集团)有限企业服务的过程中,您不得从事下列行为:

    1)发表、传送、传播、储存侵害他人常识产权、商业秘密权等合法权利的内容,包含病毒、木马、定时炸弹等可能对58同城系统造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人;

    2)传送或散布以其他方式实现传送的含有受到常识产权法律保护的图像、相片、App或其他资料的文件,作为举例(但不限于此):包括版权或商标法(或隐私权或公开权),除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可;

    3)使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“App”获得的图像或相片的资料或信息;

    4)进行危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/帐号;未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;未经许可,企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;

    5)修改或伪造App作品运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动App的功能或运行效果,不得将用于上述用途的App通过信息网络向公众传播或者运营;

    6)在未经长江少年儿童出版社(集团)有限企业书面明确授权前提下,出售、出租、出借、散布、转移或转授权App和服务或相关的链接或从使用App和服务或App和服务的条款中获利,无论以上使用是否为直接经济或金钱收益;

    7)违背长江少年儿童出版社(集团)有限企业页面公布之活动规则,包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。

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    9)对长江少年儿童出版社(集团)有限企业网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及长江少年儿童出版社(集团)有限企业网站运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经长江少年儿童出版社(集团)有限企业授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统;

    3、您了解并同意,长江少年儿童出版社(集团)有限企业有权应政府部门(包括司法及行政部门)的要求,向其提供您在长江少年儿童出版社(集团)有限企业平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息,且无须征得您的同意或提前通知于您。

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    1)您违反上述承诺时长江少年儿童出版社(集团)有限企业有权依据本协议的约定,做出相应处理或终止向您提供服务,且无须征得您的同意或提前通知于您。

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    责任范围和责任限制

    1、长江少年儿童出版社(集团)有限企业仅向您提供长江少年儿童出版社(集团)有限企业平台服务,您了解长江少年儿童出版社(集团)有限企业平台上的信息系用户自行发布,由于海量信息的存在,且长江少年儿童出版社(集团)有限企业平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性,并注意保留相应的证据以利于维权,如可能,尽量采用网站建议的交易方式进行。

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    法律适用与其他

    1、本协议之订立、生效、说明、修订、补充、终止、实行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如法律无相关规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

    2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可实行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可实行性。

    3、因本协议产生之争议、纠纷,应由长江少年儿童出版社(集团)有限企业与您友好协商解决;协商不成的,应依照中华人民共和国法律予以处理。为维护网民和相关权利人利益,长江少年儿童出版社(集团)有限企业已经以公示的方式,为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道。

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